ASSA HOME

Son Güncelleme: 05.03.2026

ASSA HOME olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıdaki şartlara göre gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptali için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yerine iade süreci uygulanacaktır.

2. Cayma Hakkı (İade)

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Ürün zarar görmemiş olmalıdır

• Orijinal ambalajı ile gönderilmelidir

• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır

Bu şartlara uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

İade edilmek istenen ürün satıcıya ulaştıktan sonra incelenir.
İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.

5. İade Kargo Ücreti

• Ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda kargo ücreti satıcıya aittir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız üründe herhangi bir hasar veya üretim hatası varsa, teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

7. İletişim

İade ve iptal işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ASSA HOME
E-posta: info@assahome.net
Web: www.assahome.net